Правила оплаты и возврата средств
Настоящие Правила определяют порядок проведения платежей, оказания услуг и возврата денежных средств при использовании сервиса MOGAI (https://mogai.ru).
1. Порядок оплаты
1.1. Оплата услуг и приобретение цифровых единиц (токенов/кредитов), а также доступа к информационным материалам на сайте https://mogai.ru осуществляется Пользователем в безналичном порядке с использованием банковских карт (Visa, Mastercard, МИР), Система быстрых платежей (СБП) или иных платежных методов, доступных в интерфейсе сайта.
1.2. Оплата производится через уполномоченного платежного агента (платежный шлюз). Администрация сервиса не хранит и не обрабатывает полные данные банковских карт Пользователей.
1.3. Все цены на сайте указаны в рублях Российской Федерации (RUB).
2. Момент оказания услуг
2.1. Цифровые единицы (Токены/Кредиты):
Услуга по предоставлению доступа к функционалу нейросетевых моделей считается полностью оказанной в момент успешного зачисления соответствующего количества токенов/кредитов на баланс Личного кабинета Пользователя.
2.2. Информационные материалы (Гайды / Инструкции):
Услуга считается полностью оказанной в момент предоставления Пользователю технического доступа к закрытому разделу сайта с материалами или скачиванию соответствующего файла.
3. Порядок и условия возврата средств
3.1. В соответствии со ст. 128, 129 Гражданского кодекса РФ и ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», цифровой контент и предоставленный доступ к информационным сервисам обладают индивидуально-определенными свойствами и не подлежат возврату после момента их предоставления (зачисления на баланс).
3.2. Возврат средств НЕ производится в следующих случаях:
- Пользователь активировал токены/кредиты и/или начал использование ИИ-генератора;
- Пользователь получил доступ к информационным материалам (гайдам);
- Пользователя не устроил результат работы алгоритмов ИИ (генерация нейросети), так как услуги предоставляются по принципу «как есть» (as is);
- Пользователь решил отказаться от использования сервиса после успешного зачисления токенов на баланс.
3.3. Возврат средств ВОЗМОЖЕН только при следующих обстоятельствах:
- Произошел технический сбой на стороне сервиса MOGAI или платежного шлюза, в результате которого денежные средства списались, но токены/доступ не были зачислены на баланс в течение 24 часов;
- Произошла ошибочная двойная транзакция за одну и ту же услугу.
4. Порядок обращения за возвратом
4.1. В случае возникновения технического сбоя Пользователь вправе направить заявление на возврат средств на электронную почту службы поддержки: support@mogai.ru.
4.2. В заявлении необходимо указать:
- Email, привязанный к аккаунту на сайте;
- Дату и время платежа;
- Сумму платежа и чек/квитанцию из банка;
- Описание технической проблемы.
4.3. Срок рассмотрения заявления составляет до 5 (пяти) рабочих дней с момента получения.
4.4. В случае одобрения возврата, денежные средства возвращаются строго на ту банковскую карту / счет, с которой была произведена оплата. Срок зачисления средств на карту зависит от банка-эмитента и обычно составляет от 1 до 30 рабочих дней.